「怎么样赚钱」 怎样才能做好一个「用户画像」,要点是什么?-冷门项目

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摘要

关于用户画像的做法,该行业中的每个行业都有不同的做法,但结构相似。我个人认为,在实际战斗中,您不妨使用以下步骤: 第1步:如果您觉得难以启动,则不妨使用基本文件关键字作为...

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关于用户画像的做法,该行业中的每个行业都有不同的做法,但结构相似。我个人认为,在实际战斗中,您不妨使用以下步骤:

第1步:如果您觉得难以启动,则不妨使用基本文件关键字作为开头

检查手边的信息和以前的调查结果,并与目标用户有一些基本的相似之处,例如年龄组,行业,日常使用的设备等。从这些基本信息开始,您可以对用户。

对于正在进行的项目,我们已经具有一定的经验和经验;对于全新项目,我们依靠引用竞争产品并使用基本关键字来使设计顺利进行的消费者。

关注的内容包括以下几个方面:

需要注意的是,在某些项目中,用户来自同一行业或同一地区创业项目从业者用户画像,或者目标群体的工作年限并不重要,因此基本关键字将是选择性的,不需要用于使用。

此外,年龄范围仅用于模糊地反映一般的消费趋势,家庭组成和收入范围,因此在设计时不要太紧张。例如,年轻一代将在电子设备上花费更多的时间,而已婚并育有生育能力的妇女将有定期购物的育儿和教育支出。

我们可以命名角色并找到代表Ta的图像。这样,构建的虚拟身份具有视觉上的真实感。

例如,我们为设计师定义了一幅图像,该图像可能是戴着眼镜和计算机背景的工人,可以从视觉上定义此角色的年龄和工作经历。为美容博主定义的照片可能是一位年轻时尚的女人,妆容精致,表现出她的个人风格。

第2步:找到真正的客户并进行重点访谈,以丰富更多的用户信息

电话采访或面对面调查都是很好的研究形式,并且此信息将灵活更改。通过第一步的一般判断,我们将在一般范围内选择不同类型的用户进行招募和研究,并获得针对用户目标和价值判断的更详细的信息。

我们需要关注以下三个方面:

客户目标:消费者购买公司产品或服务的目标是什么?

常见活动:消费者将如何使用公司的产品或服务,用户在购买前会做哪些准备工作,以及产品设计期望是否与消费者的使用相符?

产品问题:消费者在购买过程中会遇到什么障碍?

该项目的战略目标应与用户目标基本相同,以满足客户需求,对于用户而言,我们还必须找出哪些容易激发用户的动力,哪些困难会使他们望而却步。

与该项目相关的关键字:工作职能/动机和目标/当前的挑战和痛点/工作设备和工具/使用产品的场景/获取信息的方式/影响用户决策的因素/

例如,在自助旅行应用程序中,用户不想花太多时间填写有关景点的信息,也不需要太多的旅行图片,但是他们想对旅行,行程安排,旅行设备准备,景点门票等。获取有关干货的更多建议。然后在设计中,景点详细信息和酒店推荐信息的自动显示是鼓励用户使用的重点。

庆游的旅行助手

在收集和确认用户信息时,我们还可以使用“移情地图”来提醒自己需要注意的问题,并帮助进行问答和理解。在进行具体调查时,也非常适合根据我们自己项目的战略目标对某些节点进行深度挖掘。

例如,对于电子商务用户,我们可以对购买偏好进行深度挖掘,例如:

第3步:分组和合并用户功能

通过研究,我们将发现大多数产品实际上都面临着一定数量的目标客户群,并且每个子群都有一套可以组合在一起的特征和特征。大多数公司都有一些不同类型的目标用户。目前,我们分别创建角色。通常创业项目从业者用户画像,具有不同倾向的3-5个角色可以涵盖大多数情况。

由于不同的人有不同的目标,问题和喜好,因此有必要在建立多个角色时突出差异,以便为将来的分析和场景沉浸式思维提供有效的指导。

例如,乐高用户,有些用户只是从商店购买小型模型而停下来,有些儿童参加了乐高机器人编程课程,而一些爱好者则创建自己的模型并参加创意竞赛。他们的用户画像仍然存在很大差异,需要区别对待,因此我们可以看到Lego还为成人和儿童提供了不同的产品。

有时候在设计用户肖像时我们会太理想了,因此我们必须注意避免在模型中使用过于狭窄的描述。这时,我们还可以补充用户的个性信息,以使角色更加充实和令人信服。

与用户特征相关的关键字:性格内向或外向/主动或被动/理性或感性/户外活动或室内活动/新技术狂热者或传统保守主义者/等等。

设计时,可以使用滑块或XY轴准确定义用户的特征。请注意选择的单词不要带有贬义或贬义,并要做到客观。

第4步:检查完整性并补充必要的信息

对于用户而言,Ta使用的产品也是重要的附加信息。对于用户而言,一些间接信息可能不会直接影响用户的决策,但是对我们而言,了解角色非常重要。

我们还将在采访中使用用户的一两个句子作为报价的核心语录,以使我们能感觉到更多的替代品并了解了用户在产品中的核心需求。

第5步:与更多同事共享,并将思想带入功能设计中

建立用户画像后,它不能很好地传播并与大家达成共识,没有任何价值。我们应该尽力与更多的同事分享用户画像并达成共识。在讨论新功能的设计或旧功能的改进时,应该考虑用户画像的角色以及他们在不同情况下如何使用此功能。

第6步:注意迭代

好的用户画像可以在用户需求和业务之间取得平衡。角色+场景的结合使我们可以更客观,更直接地查看我们的产品或服务,还可以引入角色,以便在营销阶段进行更深入的思考。

以上是我认为基于某些行业过程而非教科书过程,在实际战斗中更易于使用的过程方法。莱恩·尼尔森(Lene Nielsen)提出的十步表征方法,我始终认为它仍然非常经典,您还可以与时俱进总结自己的过程。

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